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Unified Communications - Fachbegriffe

Unified Communications bedeutet »vereinheitlichte Kommunikation« und beschreibt die Integration unterschiedlicher Kommunikationsmedien wie E-Mail, Telefon oder Chat in eine einheitliche betriebliche Anwendungsumgebung.
Die Kommunikationsmittel werden dabei in die vertraute Darstellung gängiger Office-Programme eingefügt. Mitarbeiter können dann unabhängig vom Endgerät immer die gleiche Benutzeroberfläche für die Kommunikation nutzen.
Ziel dieses Bündelns der Kommunikation ist die Verbesserung der Zusammenarbeit in Unternehmen und Behörden. Kehrseite ist die ständige Erreichbarkeit der Beschäftigten und die Möglichkeit einer permanenten Kontrolle. Betriebsräte und Personalräte sollten deshalb Regelungen schaffen – insbesondere zum Datenschutz, zu Leistungs- und Verhaltenskontrollen und zur Arbeitszeit.

Weiterführende Informationen:
Ruchhöft, Unified Communications – immer kommunikationsbereit?, CuA 7/2012, 17

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